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| 【郑蓓】 | 区以信息化建设为引领推进社区服务治理改革创新经验交流材料 一、坚持“四个到位”打基础，打牢实验区建设的坚实根基 一是组织领导到位 二是政策支持到位 三是部门协同到位 四是财政投入到位 二、着力“四项建设”强支撑，搭建实验区建设的主体框架 一是建设一个平台，即信息化的综合服务平台 二是建设一个标准，即标准化的社区服务场地 三是建设一个中心，即层级化的社会组织服务中心 四是建设一个队伍，即专业化的信息人才队伍 三、力求“四个转变”显成效，释放实验区建设的创新成果 一是服务模式由“软框架”向“硬约束”转变 二是服务资源由“碎片化”向“整体性”转变 三是服务方式由“传统型”向“智慧型”转变 四是服务距离由“最后一公里”向“零距离”转变 近年来，在省、市党委政府的的关心支持和民政部门的具体指导下，_区扎实推进第三批“全国社区治理和服务创新实验区”建设工作，坚持“四个到位”打基础，着力“四项建设”强支撑，力求“四个转变”显成效，打通了社区公共服务“最后一公里”，形成了社区、社工、社会组织良性互动的社区治理新格局。“_经验”被《中国社区报》《_日报》《_日报》等广泛报道。_年12月18日，民政部民函〔_〕190号确认通过实验区终期结项验收。 一、坚持“四个到位”打基础，打牢实验区建设的坚实根基 一是组织领导到位。成立_区社区治理与服务创新领导小组，由498万元，创造性的建设了以党的建设为引领、公共服务为支撑、“三社联动”为依托、志愿者服务为载体的“四位一体”信息综合服务平台。二是建设一个标准，即标准化的社区服务场地。累计投入790余万元，对54个城市社区服务大厅进行标准化升级改造。改造后的社区服务大厅功能划分更加完善、服务内容更加丰富、路径规划更加清晰、居民体验更加便捷。三是建设一个中心，即层级化的社会组织服务中心。先后入300余万元，建设了区、街道和社区三级社会组织服务中心。目前，全区共有社会组织共有500余家，枢纽型社会组织20余家，特色型社会组织10余家，三级社会组织服务中心已实现全部覆盖、梯次衔接、职能互补、工作联动。四是建设一个队伍，即专业化的信息人才队伍。为了确保公共服务信息平台有效运行，针对实际操作和组织、民政、人社、卫计、残联等部门业务，先后举办四期培训班，共培训人员400余人次。目前，所有街道、社区公共服务大厅工作人员均能达到居民信息熟、平台操作熟、业务对接熟、问题处置熟。 三、力求“四个转变”显成效，释放实验区建设的创新成果 一是服务模式由“软框架”向“硬约束”转变。实验区建设三年来，最突出的转变是服务模式的深刻变革，服务由抽象变具体、由弹性变成标准、由定性变量化、由被动变主动。工作中，将群众最关注的社区服务项目作为突破口，按照社区公共服务事项全部纳入的原则，组织、民政、人社、卫计、残联等部门针对各自业务梳理出118项办事清单，形成了《_区公共服务事项目录》。每一事项分类分项制定具体标准，从而实现公共服务事事有标准可依、岗岗有标准规范、人人按标准履职。二是服务资源由“碎片化”向“整体性”转变。实验区建设以来，该区在服务资源调配整合方面，有效改变各部门功能分割、各自为战的旧面貌，形成了综合服务、齐抓共管的新格局。在公共综合信息服务平台的统一运行下，将标准化后的118项社区公共服务事项全部纳入其中，通过对分散的公共资源进行整合和标准化设置，变单一服务为综合服务，实现了“让信息多跑路、让群众少跑腿”。综合信息平台正式运行以来，居民每个事项的办理时间和所需材料均减少50%以上，单位时间内办理事项提高了2倍以上。三是服务方式由“传统型”向“智慧型”转变。为解决社会组织提供服务与居民需求之间信息匹配难、各方资源整合难等瓶颈问题，创造性的建立了“互联网+‘三社联动’”的工作服务模式，让信息共建共享成为共需共求，大大促进了“三社联动”工作中服务供给与居民需求的快速有效 | 2021-7-13 6:50:06 | 5分 |