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信用社储蓄营业员服务考核管理办法
投稿人:佚名 来源:本站原创 时间:2019-5-3  付费充值 以稿换稿  现金奖励等级:★★

内容预览:

信用社储蓄营业员服务考核管理办法 为客观、公正、全面地评价营业员的工作表现,进一步提高营业前台服务质量,提高营业人员的工作积极性,特制定信用社储蓄营业员服务考核管理办法。  一、服务质量考核(70分)  (一)服务规范(20分)  1、未能正确佩带工号牌、头饰、领结,按规定穿统一工作装或没有淡妆上岗的每次扣2分。 2、未保持个人台席整齐、清洁、卫生等,离开台席或微机故障时没有出示相应告知牌的每次扣1分。  3、未能保持站姿、坐姿、行姿端正、自然,未正确使用标准的身体语言,每次扣1分。  4、未提前上岗做好班前准备,生产用品、单据、书写工具没有定制定位,摆放有序;工作柜台、各类电脑、设备未保持外……


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