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机场航站一线员工服务礼仪培训    机场服务培训背景：航站服务员——360行，状元我来说机场航站服务说起来是个挺有争议的话题。说实话，关于机场航站的服务很多体验过的人都有自己的感触。有感觉热情的，有感觉冷淡的，有感觉满意的，有感觉问题多多的。用航站服务人员自己的话说，这是一个费力难讨好的活儿。关于机场服务的新闻屡见不鲜，有因为飞机延误旅客滞留产生的问题，有因为机票纠纷产生的问题，甚至还有因为在机场打车被黑而和机场方面发生矛盾的问题。机场投诉问题——航站楼每天要面对乘客提出的各种问题，并要针对各种情况加以解决。这份工作，听上去就颇具难度。做到十全十美的服务岗位目前来……

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