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连锁门店服务礼仪培训提纲
投稿人:yhuj321 来源:本站原创 时间:2010-3-9  付费充值 以稿换稿  现金奖励等级:

内容预览:

连锁门店服务礼仪培训    连锁门店员工在为顾客提供服务过程中所应遵守的礼仪——叫做“连锁门店服务礼仪培训”,包括仪容仪表(appearance)、行为规范(conduct)、待客礼仪(courtesy to customer)。1、仪容仪表连锁门店员工整洁的仪容仪表是为顾客提供服务的前提条件,没有顾客会排斥一位仪容整洁、着装干净的员工为自己服务,相反地,没有顾客会喜欢一位邋遢的员工为自己服务。所以,连锁门店员工应保持端庄、大方的发型,洁净、清爽的面部,统一、干净、合体的制服等,使顾客感到赏心悦目。2、行为规范连锁门店员工良好的行为规范是体现连锁门店服务形象的重要……


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