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一、开辟多种沟通途径 沟通100店目前有工作人员26人，接近90%的员工都是“80后”、“90”后员工，平均年龄24岁。为了更好的管理这批年轻的员工，店长改变过去单一的班组会议以及员工个别沟通等方式，针对年轻员工喜欢表达、渴望得到肯定等特点，充分利用互联网、短信、邮件、彩信等沟通平台。　　1、营业厅开发了基于局域网的交流平台，店长会定期间通过平台发布最新的业务知识点，对表现出众的员工进行表扬，对表现欠佳的员工以激励为主；　　2、年轻员工喜欢在业务时间通过博客、QQ空间等发表自己的心情体会，宣泄工作上压力，店长会定期登陆员工空间，并在上面留言鼓励员工勇敢面对困难，走出困境；　　3、开辟班组博客，……

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