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Xx县群众工作首问首接责任制度 一、责任制度   首问首接责任制是指干部、群众到机关或打电话到机关办事接受询问（含举报、投诉、咨询、查询等）的首位机关工作人员必须负责解答、办理或交经办科室（人）办理的制度。被询问到的第一位机关工作人员即为首问责任人。二、责任内容　　1.对属于首问责任人职责范围的事项，按有关规定及时办理，不能当场办理的，必须说明原因并“一次性告知”需要补充或完善的材料，以及如何办理等，并耐心解答对方的询问，直到询问人听明白为止。2.对不属于首问责任人职责范围、但属于本单位有关人员职责范围的事项，首问责任人要主动告知或引导其到相关经办科室或相关经办人员联系；若……

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