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微笑是服务行业应该拥有的最基本表情，做为处在成品油销售终端的加油站员工，每天要面对各行各业，态度不一的顾客，我们如果对每位进站的顾客报以最真诚的微笑，就能起到溶解客户焦虑心态，化解危机，产生力量。顾客进站消费给我们创造效益，也是对我们中石化加油站服务质量的认可，我们的微笑就是对顾客最美的情感回馈。　　   员工的微笑对客户的稳定和持续增长起到明显作用，这在我们站就是最好的证实，几天前一辆挂车驶入站中，员工张小丽引车正确到位，微笑着询问顾客加多少，需要开具发票吗，口语化的问询，自然流畅感染着顾客，微笑的表情更是赢得顾客好感，顾客问她你心情咋这么好，他说好心情是生产力，微笑是好……

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