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银行业服务天使 记***支行柜员张利 “看到客户满意而归，是我最大的快乐。”这就是***支行员工张利。她自从20_年进入建行以来，在平凡的岗位上，默默地耕耘，奉献着自己的青春，用自己的激情去点燃新的希望，用自己的真诚感动着每一位客户，用自己微笑、热情、创新服务赢得了客户无数的掌声。“微笑服务”她向客户微笑的时候，总是发自心底的微笑。她经常说：“我每天都为形形色色的客户办理业务，考验我的文明服务水平如何，而最能体现文明的就是我的微笑。”所以她面对客户，总是笑的那么灿烂，那么自然，给客户一种亲切、温暖的感觉，即使她在服务中出现一点小问题，客人也会对她采取宽容、谅解的态度，这时微笑服务就展示了它无穷……

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