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贵州省黎平县九潮镇：用“三心”搭建便民服务“连心桥” 近年来，九潮镇以“三心”服务为抓手，着力打造优质服务政务形象，全力优化服务方式，提高服务效率，打通便民服务“最后一公里”，提升群众满意度。一是服务用心，完善服务环境。整理完善办事指南，方便群众取阅和了解办理服务事项所需的申请材料、申请条件、办理流程、办理时限、办理渠道和方式；统一标牌标识，窗口公开办事员照片、电话号码、岗位及业务范围等，在服务大厅设置休息椅、取暖器、拐杖、老花镜等便民共享设施，为群众创造人性化、有温度的政务服务环境。截至目前，累计帮助群众解决疑难业务20余件。二是办事贴心，创新服务方式。主动入户帮助群众进行生存认证、助残服务……

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