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酒店基本礼仪礼节培训(迎送服务礼仪)
投稿人:jc1986 来源:会员投稿 时间:2007-4-18  付费充值 以稿换稿  现金奖励等级:★★★★★

内容预览:

培训对象        酒店负责迎送接待服务的员工    培训目的        掌握迎送接待的礼仪及技巧,为客人提供优质的迎送服务培训要点        接待礼仪送客礼仪一、接待礼仪1.接站礼仪(1)掌握抵达时间迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间,如有变化,应及时通知。(2)注意接站时的礼仪对提前预订远道而来的客人,应主动到车站、码头……


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