内容预览：

  一、___移动分公司“四结合”深入开展“金牌服务  满意100”互动服务活动(一)、结合活动目的，营造良好氛围。公司专门成立项目实施小组，把活动列入常态化开展的工作，制定相关的竞赛方案，分阶段跟踪通报，反馈活动进展情况。通过奖惩机制，提高全员参与积极性，激发员工自觉维护企业形象和企业利益的意识,促使员工习惯性随时随地自觉主动收集客户意见。(二)、结合服务专题，创新活动方式。一方面公司根据每季度服务工作实际需要，由客户响应中心确定本季度若干服务专题，使员工收集意见有方向，开展活动有针对性。另一方面通过多方位收集意见建议，包括短信、邮件、网站、意见箱、一线员工人手一本建议记……

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