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随着卷烟销售网络不断发展，烟草公司不断注重提升终端服务水平，推出以“服务为本”为核心理念，那么，在实际工作中如何为客户提供优质服务便成为了我们订单员最为关注的焦点。结合日常工作，我认为应从以下几方面来提升服务质量：　　一、做好访销前的准备工作　　将每天的货源投放信息、卷烟销售策略信息、合理定量信息、新品信息、价格调整信息及促销信息熟记于心，以免在订货的时候出现差错，要温故卷烟的商品知识，为更好的解答客户疑问做好基础工作。　　二、调整心态　　我们订单员每人每天要服务180左右户的客户，周而复始的工作，难免会让人感到枯燥，心情有时比较烦躁，这就需要我们学会调整心态，要做到耐心、细致，不要将不好的情……

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